Układy ERP oznaczają zintegrowane struktury informatyczne, wspomagające rządzenie. SAP ERP jest stworzony i kształtowany przez SAP AG - najogromniejszego na świecie producenta oprogramowania dla firm.

SAP ERP jest powszechnie uznany za perfekcyjny na świecie wzorzec systemu dla dużych i średnich przedsiębiorstw. Jest też najpopularniejszym systemem tej kategorii w Polsce. System SAP ERP mieści modelowe rozwiązania biznesowe,zaprojektowane na podłożu sprawdzianów z kilkunastu tysięcy zastosowań na całym świecie.
Na skutek konsolidacji struktur SAP CRM z SAP ERP nie jest odczuwalne, że pracuje się na dwóch różnych układach. W układzie CRM obsługiwany jest zupełny porządek, od chwili rozpoznania przez marketing kampania influencer marketing ewentualnej ewentualności sprzedaży, poprzez dostarczenie jako sposobność sprzedażową do wydziału sprzedaży i wytworzone oferty, aż po złożenie zamówienia.

Wiadomość o jakiejkolwiek sprzedaży jest przesyłana automatycznie, albo na żądanie do systemu ERP, jako zlecenie zbytu, co jest podstawą do zafakturowania interesanta. Do CRM wraca wiadomość o numerach dokumentów uformowanych w ERP. Poza tym, za sprawą właściwej konfiguracji jest możliwość się do owych dokumentów dostać z pułapu CRM, bez przymusy logowania do układu ERP. O programach ERP również na .

SAP CRM stwarza zarządzającym zbytem okoliczności umożliwiające bardziej funkcjonalny i wydajny przebieg procesu sprzedaży. Daje informację potrzebną do przetwarzania zupełnego obrazu rynku w poprawne działalności, także pozyskiwanie, rozwijanie i utrzymywanie wartościowych związków z konsumentami. Aplikacja dopomaga organizować, realizować i przeglądać operacje sprzedaży w ramach całkowitego ciągu, utożsamiać nowe sposoby na zwiększenie szybkości decyzji zbytu, odkrywać zakresy prawdopodobnych źródeł dochodu, również wdrażać innowacyjne strategie służące powiększaniu produktywności. Artykuł na temat: . SAP CRM wspiera powiększenie wydajności poprzez skoordynowane planowanie, oraz wytwarzanie działań zbytu. Przedstawia pełny obraz oczekiwanego profitu, także prognozowanej sprzedaży w danym okresie. SAP CRM wspomaga zarządzanie wizytami interesanta, zakresami kont i działaniami toków zbytu.